1、 培訓目的
- (一)通過培訓使售后服務人員能夠熟悉公司各種產(chǎn)品的性能,掌握正確的產(chǎn)品使用、維護及維修保養(yǎng)方法。
- (二)通過培訓使售后服務人員能夠為客戶提供準確及時的技術支持,解決客戶在設備保用過程中遇到的問題
- (三)通過培訓使售后服務人員和客戶對設備有更整體和足夠的認識,而且能勝任所承擔的工作,確保設備能夠可靠地運行。
2、培訓形式及內(nèi)容:
- 工廠培訓:
- 在簽訂合同后,用戶可派出至少1-2維修或使用人員到工廠駐場1-2個月時間,我方指定工程師負責指導受訓人員在設備生產(chǎn)和調(diào)試過程中學習和掌握使用及維護知識,對機器進行整體和全過程的了解,便于操作人員熟悉機械的各種關鍵部位,及其設計、制造、使用和維護的要點。
- 現(xiàn)場培訓:
- 產(chǎn)品交貨就位后,我方人員可帶領使用方指定人員共同參與安裝及調(diào)試過程,并隨時接受技能指導。待設備調(diào)試結束后,由工程師對主要操作和維護人員再進行一次整體的技術和理論培訓,使用戶能夠正確地使用洗衣設備及掌握正確的洗滌技術要點,并移交設備使用和維護需要的資料。
- 根據(jù)洗衣房操作人員流動大的特點,可隨時根據(jù)需方的要求,不定期舉辦相關的現(xiàn)場或工廠技術培訓。
- 網(wǎng)絡遠程培訓課程:
- 提供自助式查詢學習或咨詢服務。在網(wǎng)站、微信公眾號提供相應產(chǎn)品基礎知識介紹、技術支持、及常見問題解答等內(nèi)容。
3、系統(tǒng)培訓:
- 公司總部(上海)將要設立專門的洗滌技術培訓學校,客戶可派駐人員不定期參加更正規(guī)的培訓教育,提高知識和技能水平。學校具備新型的教學軟硬件條件,由有資質的教師負責進行系統(tǒng)性的洗滌技術培訓,包括:洗滌設備工作原理培訓,設備操作和維護實戰(zhàn)培訓,洗滌工藝技術培訓,洗衣廠經(jīng)營管理培訓等。
- 培訓建議
- 投標人應針對本項目實際情況提交詳細的培訓建議書。
- 培訓建議書應包括但不限于以下內(nèi)容:
- 1) 培訓內(nèi)容;
- 2) 培訓目的;
- 3) 培訓起始時間、地點;
- 4) 培訓使用的設施、培訓教材、資料;
- 5) 授課人員的培訓效果與考核。
4、培訓的內(nèi)容:
- 1) 設備械機械原理;
- 2) 設備電氣控制原理;
- 3) 設備機械操作培訓;
- 4) 設備維護及保養(yǎng)培訓;
- 5) 設備日常使用培訓;
- 6) 洗衣廠管理及洗滌技術培訓;
5、培訓人數(shù):不限